Refund dana di aliexpress ke doku, ternyata mudah loh
Cara refund dana di aliexpress ke doku wallet
Siapa sih yang ngga tergiur belanja online di marketplace dengan harga murah udah gitu gratis ongkos kirim (yah sebenernya ongkos kirim sih sudah di up dari harga pokoknya), sangat mudah prosesnya, apalagi belanjanya di luar negeri. Kalau orang yang ngga tau kan kelihatan keren banget bisa belanja di luar negeri hahaha, padahal mah jaman sekarang sama aja, mau di luar negeri kek mau dalam negeri kek yang terpentingkan harganya yang murah.
Salah satu pilihan marketplace saya adalah aliexpress, marketplace asal tiongkok ini memang bikin gelap mata dan bikin bersih dompet, sebab barang dan harga yang ditawarkan oleh sellernya sangat menggoda iman. Barang dari semua kategori hampir melimpah tinggal pilih mau yang murah maupun yang mahal semua ada. Kalau masalah kuwalitas sih relatif aja.
Baca : Belanja di aliexpress sangat mudah tanpa kartu kredit
Saya sendiri sudah lima kali belanja di aliexpress dan semua tanpa masalah, baik dari pembayaran, paket, kuwalitas barang, yang intinya paket/barang datang sampai alamat dan berfungsi sesuai harapan.
Tapi keberuntungan tidak berpihak pada belanja ke enam saya di aliexpress. Berawal dari resi kantor pos yang saya terima dari pak pos yang di atas resi ditulis secara manual dengan huruf kapital “BARANG PAKETAN RUSAK” gubrakkk.... lantas saya pun merasa panik sebab barang yang saya beli benar-benar hancur hadulahhh..., sebuah joran pancing yang saya beli di aliexpress bagian atasnya patah dan remuk, pakingnya pun sudah jebol. Sellernya pun menurut saya salah karena joran tidak dipaking dengan pipa PVC. Tak menunggu-nunggu waktu saya menuju kantor pos untuk membereskan masalah ini, untungnya mbak mbak petugas kantor pos baik banget mau membantu dan menunjukkan prosedur penolakan paket karena paket rusak, hingga saya dibuatkan berita acara penolakan agar paket dikirim kembali ke seller negara asal.
Saya memberanikan menulis artikel tentang cara refund dana di aliexpress ke doku ini karena minimnya artikel yang membahas permaslahan ini karena paketan rusak oleh jasa pengiriman. Semoga artikel ini bisa membantu bagi yang terkena masalah seperti saya
Siapa sih yang ngga tergiur belanja online di marketplace dengan harga murah udah gitu gratis ongkos kirim (yah sebenernya ongkos kirim sih sudah di up dari harga pokoknya), sangat mudah prosesnya, apalagi belanjanya di luar negeri. Kalau orang yang ngga tau kan kelihatan keren banget bisa belanja di luar negeri hahaha, padahal mah jaman sekarang sama aja, mau di luar negeri kek mau dalam negeri kek yang terpentingkan harganya yang murah.
Baca : Belanja di aliexpress sangat mudah tanpa kartu kredit
Saya sendiri sudah lima kali belanja di aliexpress dan semua tanpa masalah, baik dari pembayaran, paket, kuwalitas barang, yang intinya paket/barang datang sampai alamat dan berfungsi sesuai harapan.
Tapi keberuntungan tidak berpihak pada belanja ke enam saya di aliexpress. Berawal dari resi kantor pos yang saya terima dari pak pos yang di atas resi ditulis secara manual dengan huruf kapital “BARANG PAKETAN RUSAK” gubrakkk.... lantas saya pun merasa panik sebab barang yang saya beli benar-benar hancur hadulahhh..., sebuah joran pancing yang saya beli di aliexpress bagian atasnya patah dan remuk, pakingnya pun sudah jebol. Sellernya pun menurut saya salah karena joran tidak dipaking dengan pipa PVC. Tak menunggu-nunggu waktu saya menuju kantor pos untuk membereskan masalah ini, untungnya mbak mbak petugas kantor pos baik banget mau membantu dan menunjukkan prosedur penolakan paket karena paket rusak, hingga saya dibuatkan berita acara penolakan agar paket dikirim kembali ke seller negara asal.
 |
| Paketan yang rusak/patah |
Bagi anda yang mengalami masalah seperti saya silahkan baca tips di bawah ini :
- Ketika pihak kantor pos memberi informasi tentang barang yang yang kita beli rusak usahakan tetap tenang, jangan panik & bersegeralah menuju kantor pos untuk mengatasinya. Sebab belanja di aliexpress ada batas waktunya.
- Tanya kronologinya kepada pihak pos & minta solusi yang terbaik.
- Foto barang/paket yang rusak sedetail mungkin dari berbagai sisi untuk diupload sebagai bukti kita saat “open dispute” di orderan aliexpress. Bisa juga dengan melampirkan video.
- Minta bantuan kepada pihak pos agar bisa membuatkan berita acara penolakan penerimaan paket karena barang rusak oleh jasa ekspedisi, maupun saat di bea cukai. Ketika kita sudah dibuatkan berita acara penolakan paket, kemudian diminta tanda tangan dan foto kopi KTP. (di sini permasalahan sudah setengah terselesaikan hehe). Setelah itu barang akan dikirim kembali kepada alamat seller aliexpressnya tanpa dipungut biaya (inget.... GRATISSS loh yah).
- Setelah nomor 1-4 selesai, bersegeralah masuk ke akun di aliexpress dan menuju ke orderan kita pilih fitur “open dispute” atau buka perselisihan, isi semua form dengan keluhan yang kita alami jangan lupa upload bukti foto/video kita, jangan lupa pakai bahasa Inggris. Saya pakai google translate aja.
- Jika seller ngeyel ini dan itu, selama memang kita kerjasama dengan pihak pos & sudah dibuatkan berita acara penolakan karena paket rusak Insya Allah akan mudah diatasi. Jika permaslahan belum menemukan titik temu mintalah pihak ketiga/CS untuk menengahinya (tersedia dalam fitur dispute aliexpress). Kalau alasan saya memang kuat, sebab seller paking barangnya tidak standar paking joran pancing yang menggunakan pipa PVC.
- Setelah seller menyetujui “dispute” yang kita ajukan, maka dana akan dikembalikan oleh aliexpress ke saldo doku kita sepenuhnya (karena pembayaran saya menggunakan doku wallet). Dan “dispute” langsung ditutup atau finish secara otomatis.
 |
| Dispute telah di setujui oleh seller |
Sudah jelas bukan, silahkan komen jika ada kritik dan saran maupun pertanyaan, karena artikel ini susunannya belepotan.
Saya memberanikan menulis artikel tentang cara refund dana di aliexpress ke doku ini karena minimnya artikel yang membahas permaslahan ini karena paketan rusak oleh jasa pengiriman. Semoga artikel ini bisa membantu bagi yang terkena masalah seperti saya
Terima kasih, semoga membantu
Gan kalo pembayaran melalui alfa mart kira kira kalo open dispute saldonya masuk kemana?
BalasHapusMaaf telat balas, sebab saya jarang cek blog.
HapusKalau metode pembayaraanya lewat doku, maka akan dikembalikan ke saldo doku wallet mas
blom punya akun di doku walet trus gimana waktu bayar ya bayar aja di alfamart pake akun doku alfamartnya atau gimana om
HapusKak aku bayarnya di minimart, cara supaya uang aku bisa kembali gimana? Mohon dibantu 🙏
BalasHapusMinimart kan hanya untuk top up saldo di akun doku kita mba, jadi uang akan tetap kembali ke saldo doku wallet kita.
HapusCara uang kembali ya kita harus komplain dulu lewat fitur dispute aliexpress mba, jika masih belum ada kesepakatan antara pihak penjual dan pembeli mintalah pihak ketiga yang menengahi yaitu customer servis aliexpress. Setelah sudah ada kesepakatan keduanya baru aliexpress akan mengembalikan saldo kita. Semoga membantu
Sama ama saya
HapusSaya udah bayar lewat ATM, tapi staus oderannya masih menunggu pembayan katanya. Solusinya gimana bosku?
BalasHapusMaaf banget mas, saya tidak bisa jawab, sebab saya tidak pernah bayar lewat ATM langsung.
HapusSaya selalu melakukan pembayaran lewat Alfamart untuk topup akun Doku kemudian dari akun Doku baru untuk melakukan transaksi pembayaran di Ali Expres
Maaf mau nanya kan saya belanja di aliexpres menggunakan metode pembayaran alfamart.. nah sebelumnya saya ga punya akun doku walet.. nah terus pengembalian uangnya gimana?
BalasHapusbener, kayak mana itu kak ??
HapusKok ribet ya... apa lg gk punya kredit card
BalasHapusBagaimana jika saya membayar menggunakan vcn debit bni ?
BalasHapusApakah dana refund masuk kerekening bni saya
Hapir serupa dengan saya..
BalasHapusSaya jg membeli barang dari aliexpress....saya cek 17tracking sudah final delivery ttp barang tdk sampai k.alamat saya...saya langsung menghubungi seller.nya,, kata.nya kode barang salah...nanti uang akan saya kembalikan sepeuh.nya
Tetapi dengan syarat saya harus komplain yang baik dan supaya toko seller itu tidak jelek....saya masih bingung cara komplen.nya lewat mana...
Mohon informasi.nya om🙏🙏
Kakak,
BalasHapusPertanyaan yang sama, pembelian Alfamart dan di refund karena barang tidak bisa dikirim.
Refund status selesai.
Yg saya tanyakan masuk dimana ya pengembaliammya? Di Dompet saya buka tidak ada
Sudah 1 bulan ini kak?
San juga belum ada balasan email
Gimana kk?? Sudah refund kah??
HapusBg,ini saya udah ikutin caranya,dan sampai di kantor pos
BalasHapusSaya malahan tidak bisa kembalikan barang tersebut karena katanya Aliexpress tidak bekerja sama dengan pos Indonesia
Bagaimana tu bg ?
Mohon respont nya
ini sangat membantu sekali, namun apakah nunggu statusnya refund dulu? ini ada 3 status, waiting refund - Refund Processing - refund, dan apakah dapat email dari doku atau aliexpress tentang pemberitauan refund nya?
HapusKak aku mau tanya,, kan begini aku uda pesen barang dan bayar lewat indomaret. Setelah saya pesan saya lihat konfirmasi pesanan saya tapi nihil katanya tidak ada pesanan saya. Saya sudah klaim dengan penjual nya katanya pesanan anda dibatalkan demi keamanan akun dan uangnya akan dikembalikan 7 hari kedepan. Lalu bagaimana kak ngambil uangnya kembali di indomaret? Terus langkah selanjutnya apa? Makasih kak,, tolong bantuannya.
BalasHapusPermasalahan yg sama kk. Ada solusi kah???
Hapus